提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员7843:好评
酒店在公寓楼里 整个公寓的管理比较好 上楼需要刷卡 且只能到自己房间的楼层 房间里有燃气灶洗衣机等配套设施 洗手间较小 但功都有了 虽然门正对着床且距离较近 有人说不好 我倒是觉得下床去洗手间时都可以不睁眼 多省事 哈哈 最赞的是淋浴的喷头好大 水好冲 这个我绝对给满分 地处这个位置 价格不算贵了 周围餐饮打车都很方便 不足之处也有:1、房间隔音不是很好。 2、房间的空调是小的挂机 正对着床吹。3、房间吹风机风量太小 吹头发要吹好好半天。4、早餐种类较少 东西没有了不能及时补充。
大可:好评
非常棒的酒店,环境舒适干净!
会员9346:好评
就是没早餐